Een website die voor iedereen bedoeld is, raakt vaak niemand echt. Pas wanneer je scherp hebt voor wie je site is, kun je teksten schrijven die de juiste mensen aanspreken en aanbod neerzetten dat aansluit op wat zij zoeken. Het bepalen van je doelgroep is geen marketingexercitie, maar een praktische stap die je site duidelijker en effectiever maakt. In deze gids lees je hoe je dat doet en hoe je het vertaalt naar je website.
Waarom een scherpe doelgroep helpt
Wie probeert iedereen aan te spreken, spreekt uiteindelijk niemand echt aan. Een tekst die te algemeen is, blijft vaag en blijft daardoor niet hangen. Maak je daarentegen duidelijk voor wie je er bent, dan herkent de juiste persoon zich meteen en voelt zich begrepen.
Dat betekent niet dat je mensen uitsluit. Een scherpe boodschap trekt de juiste mensen juist sterker aan. Het vormt de basis onder al je keuzes, van je teksten tot je doelen die je met je website wilt halen.
Bepalen voor wie je site is
Begin bij je beste klanten. Wie zijn de mensen met wie je het liefst werkt en die het meest tevreden zijn? Daar zit vaak het profiel van je ideale doelgroep verstopt. Stel jezelf een paar concrete vragen:
- Wat voor bedrijf of persoon is mijn ideale klant?
- Welk probleem komt diegene oplossen bij mij?
- Wat maakt dat hij voor mij koos en niet voor een ander?
- In welke fase zit hij wanneer hij mijn site bezoekt?
Schrijf het antwoord in een paar zinnen op. Dat korte beeld helpt je bij elke keuze die je daarna maakt.
De vragen van je doelgroep kennen
Je doelgroep komt met vragen naar je site. Hoe beter je die kent, hoe beter je ze kunt beantwoorden. De rijkste bron zijn je eigen gesprekken: de vragen die telkens terugkomen in mails en aan de telefoon zijn precies de vragen die online een antwoord verdienen.
De vragen die je het vaakst krijgt, horen het duidelijkst op je website te staan. Wat jij vanzelfsprekend vindt, is voor een klant vaak een drempel.
Vul dit aan met de zoektermen waarop mensen je vinden. Hoe je die achterhaalt lees je in de gids over zoekwoordenonderzoek voor een kleine site.
Je teksten erop afstemmen
Met een helder beeld van je doelgroep schrijf je gerichter. Gebruik de woorden die je klanten zelf gebruiken, niet het vakjargon dat alleen jij begrijpt. Spreek de lezer rechtstreeks aan en benoem het probleem dat hij wil oplossen.
Een goede over-pagina helpt daarbij, omdat de juiste klant zich daar herkent. Hoe je die schrijft lees je in de gids over een over-pagina die vertrouwen wekt.
Je aanbod laten aansluiten
Niet alleen je teksten, ook je aanbod stem je af op je doelgroep. Bied je diensten aan in een vorm die bij hen past en leg uit in welke situatie ze passen. Een klant die zichzelf terugziet in een voorbeeld, voelt zich sneller op de juiste plek.
Een goed opgebouwde dienstenpagina maakt dat verschil. Hoe je die overtuigend inricht lees je in de gids over een overtuigende dienstenpagina.
Meerdere doelgroepen aanpakken
Veel ondernemers bedienen meer dan één type klant. Dat is geen probleem, zolang je ze niet in één tekst probeert te proppen. Geef elke belangrijke doelgroep een eigen pagina of een eigen blok, zodat iedereen zich aangesproken voelt.
Dat houdt je site ook beter vindbaar, omdat elke pagina rond een eigen onderwerp draait. Het sluit aan op een goede paginastructuur voor je website.
Zelf doen of uitbesteden?
Het bepalen van je doelgroep doe je het best zelf, want niemand kent je klanten beter dan jij. Het vertalen daarvan naar heldere teksten en de juiste structuur is iets waar wij graag bij helpen. Bij een nieuwe bedrijfswebsite denken we mee over voor wie elke pagina is en hoe je de juiste mensen aanspreekt.
Weet je voor wie je site is maar niet hoe je dat verwoordt? Stuur kort je doelgroep door en je krijgt een eerlijke inschatting, zonder verkooppraat.
Veelgestelde vragen
Kan ik niet gewoon voor iedereen schrijven?
Dat klinkt veilig, maar het werkt averechts. Een tekst die voor iedereen bedoeld is, spreekt niemand echt aan. Wie zich herkent in jouw woorden voelt zich begrepen en wordt eerder klant. Een scherpe doelgroep sluit niemand uit, maar trekt de juiste mensen sterker aan.
Wat als ik meerdere doelgroepen heb?
Dat kan prima. Geef elke belangrijke doelgroep dan een eigen pagina of een eigen stuk tekst, zodat iedereen zich aangesproken voelt. Probeer niet alles in één tekst te proppen. Een aparte dienstenpagina per doelgroep werkt vaak overzichtelijker en beter vindbaar.
Hoe weet ik welke vragen mijn doelgroep heeft?
Luister naar je klanten. De vragen die je telkens in gesprekken en mails terugkrijgt, zijn precies de vragen die je op je site moet beantwoorden. Daarnaast geven de zoektermen waarop mensen je vinden en de vragen van concurrenten je waardevolle aanknopingspunten.
Moet ik mijn doelgroep op de website benoemen?
Vaak helpt het wel. Door duidelijk te maken voor wie je werkt, herkennen de juiste mensen zich meteen. Je hoeft het niet plomp te zeggen, maar laat in je teksten en voorbeelden doorklinken wie je voor je ziet. Zo voelt de juiste bezoeker zich direct thuis.
Verder in de kennisbank: Doelen stellen voor je website · Een overtuigende dienstenpagina opbouwen · Goede teksten voor je website